반응형 미스테리쇼퍼 장단점1 미스테리쇼퍼 경험 후기 날이 갈수록 서비스에 대한 중요성이 커지고 있다. 특히 영업관련 사업이라면 고객을 면대면으로 마주하면서 응대해야할 일이 많은데 이는 기업의 첫인상이 되기도 하고 이미지가 되기도 한다. 아무리 좋고 멋진 물건을 만들더라도 판매하는 영업사원이 불친절하게 응대한다면 고객은 언제라도 충성고객에서 블랙컨슈머로 돌아설 수 있기 때문이다. 이를 위해 일하는 사람들이 있다. 바로 미스테리 쇼퍼이다. 우연한 계기로 일을 접하게 되었고 1년하고도 6개월정도 했었던 것 같다. 하는 일은 매장에 손님인척 방문하여 전체적인 서비스와 환경 등을 체크하여 평가하는 일이다. 필자같은 경우는 백화점, 햄버거가게, 화장품가게, 까페, 피자가게 등을 해보았다. (자동차매장도 있었는데 당시 너무 어린나이기도 했고 자동차에 대해 전혀 몰라서.. 2021. 12. 7. 이전 1 다음 반응형
