반응형 NCS직무교육18 NCS직무교육 <감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!> 최종평가 "고객이 서비스에 쉽게 접근할 수 있고 의사소통이 용이하며 고객을 이해하려는 서비스제공자의 진심 어린 관심과 애정"은 SERVQUAL의 5개 차원 중 무엇에 대한 설명인가? 제출답안 : 공감성 다음 중 인정자극에 대한 설명으로 틀린 것은? 1. 사람과 사람 간에 주고받는 자극과 반응의 총체이다. 2. 고객들도 기본적으로 인정자극의 욕구를 가지고 있으며 우리와의 관계 속에서 인정자극을 교환하게 된다. 3. 인정자극을 주고받는 대상은 주 양육자에서 또래집단의 구성원, 또래집단의 구성원에서 자신이 속해있는 사회 구성원으로 옮겨간다. 4. 부정적 인정자극은 불필요한 인정자극이다. 제출답안 : 4 서비스몰입의 구성요소는 서비스 직무 애착도, 서비스 열정, 서비스 업무 수행능력, 서비스 효과이다. 1. O 2. X.. 2021. 4. 5. <러닝핏공기업취업반> 나의 공기업준비 이유와 NCS코드 의미 벌써 2021년의 3개월이 지나가고 4월이 다가왔다. 개나리, 매화, 목련, 벚꽃이 만개하는 따스한 봄인데 얼어붙은 취업시장에 맞서야하는 취준생에게는 더 힘든 날이다. 공기업의 서류를 쓸때 자소서에 지원동기가 무엇이냐는 질문을 꽤 받은것 같다. 그때마다 지원하는 회사와 연관시켜 적고는 했는데 사실..... 솔직히 말하자면 나는 안정적인 직장이라는 이유가 가장 큰 것 같다. 한국 IMF외환위기때 어머니가 보고 느낀게 많으셨던건지 나에게 어릴때부터 안정적인 직장을 잡아야한다고 주입(?)했었고 나도 커가면서 그게 무슨말인지 많이 느껴버려서... 같은 일을 한다고 해도 소기업 중견기업 대기업 공기업 마다 다르구나 라는걸 너무 알아버린?.... 아! 그리고 자기가 들어가고 싶은 직무에 교육을 받으려면 어떤 수업을.. 2021. 4. 5. NCS직무교육 <개그맨 김승혜의 난생처음 재무회계> 진행평가 회계감사 후 적정의견을 받았다면, 투자하기에 적합하다는 의미이다. 1. O 2. X 정답 2 원재료인 부품을 주문하는 경우는 회계상의 거래에 해당한다. 1. O 2. X 정답 2 기업이 거래처에 신용매출을 허용 후 시간이 지나면서 거래처의 신용등급이 달라지는 등 신용위험에 변화가 생기게 되는 자산손상의 징후가 나타나면, 차변에는 ( )라는 비용계정을 사용하여 분개한다. 1. 대손상각비 2. 유동자산 3. 대손예상액 4. 대손추정률 정답 1 총계정원장을 이용하면 계정과목의 증감변동상황과 현재 시점의 잔액을 쉽게 파악할 수 있다. 1. O 2. X 정답 1 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은? (ex : 12월이 결산월인 경우) ① 결산일에 각 계정의 잔액을.. 2021. 4. 3. NCS직무교육 <스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정> 최종평가 ※여러 장의 문서를 묶고 라벨을 부착하여 작성연도, 보존연한, 만기 일자 등을 표시하는 것을 무엇이라 하는가? ※초기 문학, 예술작품 등에 대해 모방을 방지하고 저작권자의 이익을 보장하기 위해 만들어졌으나 지금은 제품, 프로그램과 같은 유, 무형의 상업 제품으로도 범위가 확대되어 쓰이고 있는 것으로 회사의 자산으로 관리되어야 하는 것은 무엇인가? ※다음은 무엇을 설명한 것인가? 데이터를 이름과 값으로 구분한 구조를 가진 프로그램으로 데이터가 모여있는 곳을 의미하기도 한다. PC에서는 거의 사용하지 않고 서버에서 운용되는 경우가 많다. 다양한 분석툴과 함께 사용되며 일반인들이 아닌 IT 개발자들이 주로 사용한다. 대표적인 프로그램은 ‘오라클’, ‘MySQL’ 등이 있다. ※다음 괄호 안에 공통적으로 들어갈.. 2021. 4. 2. NCS직무교육 러닝핏 공취반에서 무료로 준비하는 법 이미 2~3년에 걸쳐 기존보다 많은 채용이 이루어지고 엎친데 덮친격으로 코로나가 장기간으로 이어지면서 올해 채용인원이 전체적으로 많이 줄어들었다. 공기업뿐만이 아니라 모든 구인공고가 줄어들어 아르바이트도 하늘에 별따기라고 했다. 나 또한 코로나로 인해 제대로 일을 못하면서 월급이 줄었는데 줄어든 월급도 마음 아픈데 이직을 준비하려면 무엇을 하든 돈이 필요로 했다. 최대한 저렴하게 또는 무료로 취업준비를 할 수 있는 방법이 뭐가 있을까 찾아보다가 직무교육을 들을 수 있는 러닝핏에서 공취반을 모집하여 3가지 NCS직무교육을 무료로 들을 수 있게 해준다는 소식을 들었다. 당연히 바로 신청하였고 신청인원이 많아 선착순에서 밀리면 어쩌지란 걱정이 무색하게 한정인원에 들게 되었다. 러닝핏 홈페이지를 가면 상단에 '.. 2021. 4. 2. NCS 직업교육 - 빠른 수료증 발급TIP <윈스펙> 공공기관이나 공기업 취업준비를 하다보면 자소서를 쓸때 지원업무관련 교육사항을 수료한게 있다면 작성하라고 한다. 전공이 업무관련이라면 상관없겠지만 만약 그게 아니라면 직무교육이 도움이 되는데 빠르게 수료증을 발급받고 싶다면 윈스펙을 추천한다. 우선 내가 들으려는 강의가 HRD-NET에 등록된 교육과정인지가 중요하다. 그래야 직업교육으로 인정해주기 때문이다. 아래와 같이 HRD-NET 사이트에 접속하여 들으려는 해당강의를 검색해보자. 해당 강의가 있고 내일배움카드가 있다면 수강신청까지 완료하는게 좋다. 나는 현재 윈스펙에서 고객관리 관련 직무교육을 학습중이다. 윈스펙을 택한 이유 중 가장 큰 하나는 제목에서처럼 빠른 수료증발급이 가능하다. 상반기 공채 시즌에 혹 급하게 직무교육이 필요로 하다면 이런 방법을 .. 2021. 4. 1. 이전 1 2 다음 반응형
