건강보험심사평가원 2021 운영직 상담원 채용

건보심평채용

<직원평가>

장점 : 건물이 예쁘다, 회식거의 없다(부바부), 사내에 다영한 복지시설, 기혼자가 다녀기 좋음(육아복지가 많음), 구내식당 싸고 맛있음, 사내유치원있음, 셔틀버스

단점 : 기관이전으로 강원도 원주근무, 교통편이 안좋다, 소문이 빠름, 아쉬운 연봉, 여성에 치우쳐진 성비

 

<채용인원 및 자격기준>

구분		인원	자격기준
합계		53명
운영직 상담원	일반	43명	· 제한없음
	보훈	5명	· 서류접수 마감일 기준 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」등에 따른 취업지원대상자
	장애	3명	· 서류접수 마감일 기준 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따른 장애인
공통 자격조건			· 「병역법」 제76조의 병역의무 불이행자에 해당하지 않는 자 (군필, 미필, 면제 및 ’21. 5. 30. 이전 전역예정자는 응시 가능) · 건강보험심사평가원 인사규정 제14조 임용결격사유에 해당하지 않는 자 · 건강보험심사평가원 운영직관리세칙 제10조(정년)에 따라 수습 임용(예정)일 기준 만 60세가 도래하지 않는 자 · 수습 임용(예정)일(’21. 5. 31.)부터 근무가능한 자

< 인사규정 제14조에 의한 임용 결격 사유 >

1. 피성년후견인 또는 피한정후견인 2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 자 4. 금고 이상의 형을 선고받고 그 집행유예 기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 자 5. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고유예 기간 중에 있는 자 6. 법원의 판결 또는 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 자    6의2. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고            그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람    6의3. 미성년자에 대한 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면·해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아            그 형 또는 치료감호가 확정된 사람(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예기간이 경과한 사람을 포함한다)         가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 따른 성폭력범죄         나. 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」제2조제2호에 따른 아동·청소년 대상 성범죄 7. 징계로 파면처분을 받은 때부터 5년이 지나지 아니한 자 8. 징계로 해임처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 자 9. 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조에 따른 비위면직자 등 취업제한 적용을 받는 자 10. 공공기관에서 부정한 방법으로 채용된 사실이 적발되어 채용이 취소되거나 면직된 경우에 그 채용의 취소 또는 면직된 날로부터 5년이 지나지 아니한 자

 

<근무조건>

❍ 근로형태: 운영직 [수습임용기간: 3개월]

❍ 근무시간: 주40시간 통상근무 [09:00∼18:00(휴게시간 1시간 포함)]

❍ 근무지역: 건강보험심사평가원 본원(강원도 원주시)

    ※ 근무지역은 인력운영상 필요에 따라 변동될 수 있음

❍ 복리후생: 4대 사회보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험）지원 등

❍ 기타사항: 근로계약서 및 건강보험심사평가원 제규정을 따름

 

 

<보수수준>

❍ 상담원: 직무기본급(월 226만원 상당)

   ※ 제수당, 성과급 등은 내부기준에 따라 별도 지급 ☞「운영직관리세칙」의 보수에 관한 규정 개정 시 동 규정에 따름

 

 

<주요 수행업무>

구분	직무수행내용
상담원	○ 고객센터 상담 및 업무처리에 관한 사항 ○ 상담 및 직무 교육·코칭에 관한 사항 ○ 상담품질 모니터링·피드백·운영실적 관리 및 민원 처리 ○ 기타 관련 업무

※세부내용은 [별첨] “NCS기반 직무설명자료” 참고

 

 

<전형일자>

1.채용공고 및 원서접수 →2.서류심사 →3.인성검사 →4.증빙서류등록 →5.면접심사 →6.임용구비서류제출 →7.수습임용

 

 

<전형일정>

구분	일정	내용
채용공고 및 원서접수	· 21. 3. 12.(금)∼3. 26.(금) 18:00	· 채용 홈페이지 등 공고 및 온라인 접수 (E-mail, 방문 및 우편접수 불가)
서류심사 결과발표	· 21. 4. 14.(수) 17:00 이후	· 채용 홈페이지 발표 https://hira.incruit.com
인성검사	· 21. 4. 15.(목)∼4. 16.(금) 18:00	· 인성검사 온라인 실시 · 면접대상자 발표: 21. 4. 20.(화) 17:00 이후 · 채용 홈페이지 발표
증빙서류 등록	· 21. 4. 20.(화)∼4. 22.(목) 18:00	· 채용 홈페이지 등록
면접심사	· 21. 4. 27.(화)∼4. 28.(수)	· 면접장소: 건강보험심사평가원 본원 교육장 등 · 결과발표: ’21. 5. 7.(금) 17:00 이후 · 채용 홈페이지 발표
임용구비서류 등록	· 21. 5. 7.(금)∼5. 14.(금) 18:00	· 채용 홈페이지 등록
임용(증빙)서류 확인	· 21. 5. 17.(월)∼5. 24.(월)	-
최종합격자발표	· 21. 5. 25.(화) 17:00 이후	채용 홈페이지 발표
수습임용	· 21. 5. 31.(월) 예정	-

※ 상기 일정은 코로나19 진행상황 및 내부 사정 등에 따라 변경될 수 있으며, 변동 시 채용 홈페이지 공지 예정

 

 

<서류평가>

채용 예정인원의 3배수합격

❍ 평가 항목 : 자격사항, 경력사항, 자기소개서

❍ 자격인정 기준

-상담분야자격증 : 텔레마케팅관리사, CS Leaders(관리사), 콜센터QA(상담품질)관리사

-전산 분야 자격증 : 컴퓨터활용능력

 ※ 상담 분야 자격증이 2개 이상일 경우 1개만 인정하며, 동일 자격증은 상위 등급 1개만 인정 예시) 텔레마케팅관리사, 컴퓨터활용능력 1급 소지: 모두 인정 컴퓨터활용능력 1·2급 소지: 컴퓨터활용능력 1급만 인정

 

<자기소개사항>

* 지원한 동기는 무엇이며, 입사 후 우리원에서 근무할 경우 본인 업무 수행에 있어 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하는지 기술해 주십시오.  1000 Bytes 이내

* 지원하신 직무에 관한 경력 및 경험사항에 대해 기술하고, 입사 후 수행할 업무계획을 기술해 주십시오.  1000 Bytes 이내

* 고객에 대한 니즈를 잘 파악하기 위한 자세나 태도는 어떤 것들이 있으며, 지원자 입장에서 이를 실천했던 경험이나 사례를 구체적으로 기술해 주십시오.  1000 Bytes 이내

* 본인의 단점으로 인해 타인과의 의사소통에서 어려움을 겪었을 때, 이를 어떻게 극복했는지 경험이나 사례를 구체적으로 기술해 주십시오.  1000 Bytes 이내

[별첨] NCS기반 직무설명자료.pdf

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