NCS직무교육 <핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무> 최종평가

시험

Q1. 기업문서 중 계약 문서에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1총무문서: 조달계약서 [정답]

2인사문서: 근로계약서

3자금문서: 차입금계약서

4구매문서: 구매계약서

 

총무문서에는 임차계약서, 공사계약서, 구매계약서 등이 있다.

 

 

Q2. 기안문 작성방법으로 적절한 것은? (5점)

1숫자는 기본적으로 아라비아 숫자로 표기한다. [정답]

2외국어의 경우 원문을 쓰고 괄호 안에 한글로 적는다.

3날짜표기 방법: 190320(수).

4금액표기 방법: 45,678원

 

글자는 기본적으로 한글로 작성하되, 필요한 경우 괄호 안에 외국어를 표기한다. 날짜표기의 올바른 방법은 “2019. 03. 20.(수)”이다. 금액은 한글로 표기하는데, “사만오천육백칠십팔원정”으로 표기한다.

 

 

Q3. 사무절차 구분에 의한 문서 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1배부문서는 문서 담당부서에서 직접 접수된 문서를 해당 처리 담당부서로 배부하는 문서를 의미한다.

2공람문서는 의사결정을 하기 위해 작성한 문서이다. [정답]

3미결문서는 기안문서 중 아직 결재권자의 결재가 남아 있는 상태를 의미한다.

4보존문서는 문서 보존기간 동안 관리하고 있는 문서를 말한다.

 

공람문서는 문서 내용과 관련있는 구성원들에게 문서 내용을 알리는 의미에서 회람시키는 문서를 의미한다. 의사결정을 하기 위해 작성하는 문서는 기안문서이다.

 

 

Q4. 문서등록에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1문서등록이 중요한 이유는 어떤 문서를 누가, 언제 등록했는지 확인할 수 있기 때문이다.

2기업은 규정을 통해 문서관리를 하고 있다.

3기업은 문서등록을 의무화 하고 있다.

4인수인계가 이루어진 경우 문서를 등록할 필요가 없다. [정답]

 

문서의 사용자나 업무의 인수자가 등록된 인계자의 문서를 확인함으로써 인계받은 업무에 집중할 수 있다.

 

 

Q5. 문서 폐기방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1보존기간 3년 이하의 문서철은 보존 기간이 경과할 때 폐기 여부를 결정한다.

2문서를 폐기할 때는 재활용함에 묶어서 버린다. [정답]

3일반 문서는 보존기간이 경과할 때 보존문서관리대장에 폐기일자를 적색으로 기록하고 부서(팀)장의 결재를 얻어 폐기할 수 있다.

4조직 내부에서 생성된 문서의 사본은 업무처리가 완결되면 폐기한다.

 

문서를 폐기할 때는 일반적으로 문서세단기를 많이 사용한다.

 

 

Q6. 자료(데이터) 조사방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1관찰법은 타인이나 사건을 끊임없이 관찰하면서 데이터를 얻는다.

2관찰법은 일반적으로 객관성과 정확성이 높다.

3서베이법은 광범위한 데이터를 짧은 시간에 수집할 수 있다는 장점이 있다.

4인터넷을 통한 데이터 수집은 소비자의 인터넷 사용 행동을 제한할 수 있다는 단점이 있다. [정답]

 

인터넷을 통한 데이터 수집은 소비자의 인터넷 사용 행동에 대한 데이터를 얻는 것이 가능하다.

 

 

Q7. 회의 준비의 3단계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1회의 준비 1단계에서는 참가자에게 회의 관련 정보를 공유하는 것이 포함된다. [정답]

2회의 준비 1단계에서는 회의의 목표 달성에 필요한 정보를 수집해야 한다.

3회의 준비 2단계에서는 회의에 참가할 참가자를 선정해야 한다.

4회의 준비 2단계에서는 회의 관련 설비 및 비품을 조달한다.

 

참가자에게 회의 관련 정보를 공유하는 것은 회의 준비 1단계, 회의 주제와 내용의 결정 단계가 아닌 3단계, 개최 통지서의 작성과 발신 단계이다.

 

 

Q8. 회의 참석 대상자 선정에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1회의 주제에 대해 풍부한 경험이 있는 커리어가 있는 사람을 선정한다.

2다른 사람의 의견을 잘 따르는 사람을 선정한다. [정답]

3자신의 의견을 정확하게 이야기할 수 있는 사람을 선정한다.

4주제에 대해 문제 의식을 가지고 있는 사람을 선정한다.

 

확실하게 자신의 주관을 가지고 있는 사람이 우선 선정되어야 한다.

 

 

Q9. 회의 불참 사유의 대처방법에 대해 적절하지 않은 것은? (5점)

1병가: 회의 참석자가 질병이나 상해로 회의 불참이 예상될 경우 당일 확인서와 진단서를 동시에 첨부하여 보고한다. [정답]

2긴급 업무: 업무의 내용이 기재된 공문서를 받아 보고한다.

3긴급 출장: 상급자의 결재를 득한 출장 공문을 회의 진행 부서로 발송하여 보고한다.

4무단 불참: 참석 예정자의 소재를 파악하고, 불참 사유를 통보 받은 후 보고한다.

 

병가의 경우 당일 확인서를 먼저 받고, 추후 진단서를 첨부한다.

 

 

Q10. 회의 운영의 기본원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1다수결의 원칙: 안건들은 다수결의 원칙에 의해 결정되어야 하기 때문에 소수 의견을 반영하지 않아도 된다. [정답]

2일사부재의의 원칙: 한 번 부결된 안건에 대해서는 동일한 회기에 다시 심의하지 않는다.

3정족수의 원칙: 의사 정족수는 회의를 시작하여 진행할 수 있는 최소 위원 수를 말한다.

4회의 계속의 원칙: 한 회기내 처리하지 못한 안건은 다음 회기로 넘겨 처리해야 한다.

 

다수의 의견이라 할지라도 수적인 우위를 이용하여 소수의 의견을 제시한 참석자를 설득의 노력 없이 무시해서는 안된다.

 

 

Q11. 업무수행 매뉴얼 필수 구성 파트에 포함되지 않는 것은? (5점)

1업무 개요

2업무 프로세스 및 수행 방법

3서식

4업무 담당자 [정답]

 

업무담당자는 계속 바뀌기 때문에 필수 구성항목에서 제외된다.

 

 

Q12. 일반적인 부서별 업무 분장에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1내방객 응대, 부서 회의록 작성, 안전관리 확인 등은 부서별 공통업무이다.

2총무 업무는 직원의 출장 및 휴가, 신원 증명 등의 인사관리 업무를 중점적으로 수행한다. [정답]

3노무 업무는 근로자들의 효율적 능력 발휘를 위한 제반 업무가 포함된다.

4마케팅업무는 제품의 생산 및 판매 촉진을 위한 전반적인 업무를 핵심적으로 수행한다.

 

총무 업무는 회사의 모든 업무를 관장하는 업무, 일반적으로 행사 관련 업무, 대관 업무, 사규 관리, 차량 관리 업무 등을 중점적으로 수행한다. 보기에 제시된 내용은 인사업무이다.

 

 

Q13. 부서(팀)의 일정관리에 대한 설명 중 잘못된 것은? (5점)

1일정관리는 부서(팀)의 개인일정을 관리하는 것을 의미한다. [정답]

2업무 일정은 회사 전체 일정과 개인 일정이 동시에 진행되기 때문에 효율적 일정 수립이 매우 중요하다.

3부서(팀)의 일정은 개인의 일정을 조정하는 것이 업무의 핵심이라고 할 수 있다.

4일정관리는 각 기간별 용도의 차이가 있다.

 

일정관리는 부서(팀)의 업무 일정을 관리하는 것을 의미한다.

 

 

 

Q14. 사무 비품에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1사무비품에는 회사가 구입한 물품 중 원자재 등이 포함된다. [정답]

2사무 가구, 사무 용품 등의 소모품은 사무비품에 포함된다.

3사무 비품은 사무 업무를 수행하기 위한 필요 물품이다.

4소모품이란 사용할수록 소모되거나 파손되기 쉬운 물품을 의미한다.

 

사무비품에는 회사가 구입한 물품 중 부동산, 원자재 등은 포함되지 않는다.

 

 

Q15. 사무환경 요소에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1쾌적한 사무환경을 위해서는 일정한 밝기의 조도가 형성되어야 한다.

2시각적 불쾌감을 없애고, 시각적 능력을 제고하기 위해서는 창을 등지고 앉아야 한다. [정답]

3워크스테이션 등 OA 기기 도입은 사무실 온도에 영향을 미친다.

4공기환경은 쾌적성 보다는 안전과 건강 확보라는 측면의 의미가 더 크다.

 

창을 등지고 있으면 물체를 창과 반대 방향에서 보게 되기 때문에 시각적 불쾌감을 유발할 수 있으며, 이는 시각적 능력을 저해하는 요인으로 작용한다.

 

 

Q16. 자료에 대한 분류방법 중 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑하는 방법을 무엇이라 하는가? (5점)

[정답 : MECE 분류법]

 

 

Q17. 다음의 특징을 가지는 자료(데이터)조사 방법은 무엇인가? (5점)

- 현상에 대한 이해와 여건의 변화가 결과에 미치는 영향을 파악하기 위해서는 인과 관계의 규명이 중요 - 실제 조직의 현상을 분석하는 데 있어서 원인 변수 이외의 변수들에 대한 통제가 어렵기 때문에 주로 학문 연구에 많이 이용

[정답 : 인과조사]

 

 

Q18. 문서를 작성하고 편집하는 기능 외에 수치와 공식을 입력하여 그 값을 자동으로 계산이 가능한 소프트웨어를 무엇이라고 하는가? (5점)

[정답 : 스프레드시트]

 

 

Q19. 업무를 표준화하여 직무 수행을 지원하는 공식적인 지침서를 무엇이라 하는가? (5점)

[정답 : 업무 수행 매뉴얼(업무 지침 매뉴얼)]

 

 

Q20. 수평적인 조직의 형태를 갖추고 있어 권한 이양을 통한 탄력적인 조직 운영이 가능하고, 신속한 의사결정이 가능하며, 조직원의 창의성을 기대할 수 있는 조직 유형은?(5점)

[정답 : 팀 조직]