NCS직무교육 <전략적 조직운영을 위한 인사관리 실무>최종평가

시험

Q1. 최근의 인적자원관리의 Trend이다. 인적자원관리 Trend와 거리가 먼 것은? (5점)

1성과주의 인사 도입

2다양성 존중

3인력육성 및 개발 중시

4내부승진 [정답]

 

최근 HR Trend는 성과주의, 다양성 존중, 직급폐지 및 통합, 인력개발, 핵심인재 확보 등이다. 직원의 동기부여를 위하여 내부승진도 중요하지만 최근 인적자원관리 특성이라고는 할 수 없다.

 

 

Q2. 다음은 직무관련 용어 및 실제 기업에서의 활용을 설명한 것이다. 가장 적절하게 설명되지 않은 것은? (5점)

1직군 - 직군별 특성에 맞는 인사제도를 설계하고 운영하는 기준이 된다.

2직렬 - 직원들의 이동이나 경력개발의 기준으로 활용되어야 한다.

3직무 - 직무기술서나 직무명세서 작성의 대상이나 단위가 된다.

4과업 - 업무량 분석의 단위가 된다. [정답]

 

업무량 분석은 직무 단위로 이루어지며, 과업은 특정 목적과 역할을 가지고 있는 작업활동 단위를 의미한다.

 

 

Q3. 직무평가 원칙으로 적절하지 않은 것은? (5점)

1직무평가전 조직에 대한 전반적 이해가 반드시 선행되어야 함

2평가 시 다양한 경험을 가진 구성원의 토론이필요함

3평가결과 및 그에 대한 사유를 각기 다른 포맷으로 기록해야 함 [정답]

4일정한 평가기준에 따라 기계적으로 적용하는 것은 무리임

 

평가결과 및 그에 대한 사유를 반드시 표준화된 포맷으로 기록해야 함

 

 

Q4. 인력을 선발하는 기법 중 타당성과 객관성을 동시에 갖는 가장 신뢰할 만한 선발기법은? (5점)

1일반면접

2성격검사

3역량면접 [정답]

4시험

 

일반면접은 타당성을 보장하고, 시험은 객관성을 보장한다. 두 가지 기법의 장점을 취합하여 만든 선발기법이 역량면접이다.

 

 

Q5. CDP가 필요한 예로 옳지 않은 것은? (5점)

1연구직의 Dual Ladder System

2공공조직의 잦은 이동에 따른 업무생산성 향상 미비

3일부 제조기업의 이동이 없는 경우

4탁월한 역량을 가진 특별한 경영자 육성 [정답]

 

탁월한 역량을 가진 특별한 경영자 육성은 Talent Program으로 육성하는 것이 적합하다.

 

 

Q6. 다음 설명에 해당하는 경력경로 형태는? (5점)

- 기술직 종사자들을 대상으로 개발된 경로이다. - 전문가 경로와 관리자 경로로 구분된다 - 첨단기술을 도입하고 있는 기업이나 연구소에서 많이 활용하고 있다.

 

1이중 경력경로(dual-ladder career path) [정답]

2전통적 경력경로

3네트워크 경력경로

4해당사항 없음

 

경력경로란 개인이 조직에서 여러 종류의 직무를 수행함으로써 경력을 쌓게 될 때 그가 수행할 직무들의 배열을 말하며, (보기)의 내용은 이중 경력경로에 대한 설명이다.

 

 

 

Q7. 다음은 이직으로 인한 손실에 관한 내용을 나열한 것이다. 적합하지 않은 것은? (5점)

1미국 노동부 자료에 의하면 인력이 퇴직할 경우 인당 약 1만 달러 이상의 추가비용이 발생한다.

2단골고객의 이탈도 무시할 수 없다.

3동료의 사기저하도 초래된다.

4이직으로 인한 추가비용에는 개인의 노하우 이탈 등 산출이 곤란한 비용도 포함되어 있다. [정답]

 

미국 노동부에서 추산된 이직에 따르는 추가비용에는 단골고객의 이탈, 개인의 노하우 이탈 등 산출이 곤란한 비용은 포함되어 있지 않다.

 

 

Q8. 경영자가 이직을 방지하기 위해서 기울여야 할 행동이나 대책이다. 적합한 방법이 아닌 것은? (5점)

1조직이직에 따른 손실이나 비용을 경영이슈로 다루어야 한다.

2경영자가 ‘유지관리’를 주도하여야 한다.

3필요하면 현업책임자의 평가에 해당 팀 이직률을 포함하여야 한다.

4팀 구성원들과 신뢰관계를 구축하여야 한다. [정답]

 

팀 구성원들과 신뢰관계를 구축하여야 한다는 경영자도 관심을 가져야 하지만 부서책임자들의 직접적인 책임 및 의무이다.

 

 

Q9. 다음 중 직원 업무목표 합의 프로세스와 가장 관계가 적은 것을 고르시오. (5점)

1팀 목표 확정 [정답]

2개인 업무목표 작성

3개인 업무목표 합의

4팀 목표 직원 공유

 

직원 업무목표 합의 프로세스는 팀 목표가 확정 된 이후 진행하는 것이 일반적이다.

 

 

Q10. 다음은 MBO 제도에 대한 설명이다. 가장 거리가 먼 것은? (5점)

1.MBO 도입 기준으로 계량적 성과측정, 성과에 대한 통제 가능성이 있다.

2.MBO는 평가기준을 사전에 제시하고, 평가과정에 평가자/피평가자를 참가시키므로 평가 결과에 대한 수용도가 높다.

3.MBO는 중장기적 목표를 강조하는 경향이 있다. [정답]

4.MBO 평가는 관련 자료나 성과에 근거해 이루어진다.

 

MBO는 단기적인 목표를 중시하는 경향이 있다.

 

 

Q11. 목표관리의 단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (5점)

1조직의 역할과 책임이 불확실해짐 [정답]

2조직의 목표를 명확히 제시한다는 것이 매우 어려움

3단기 목표를 강조하는 경향

4계량적인 측정을 강조함으로써 질 보다는 양을 중시함

 

목표관리는 조직의 역할과 책임이 명확해진다는 장점을 가지고 있다.

 

 

Q12. BSC 성과관리를 도입하는 이유가 아닌 것은? (5점)

1회사의 목표와 방향을 명확히 전달 할 수 있다.

2전사, 본부, 팀의 명확한 성과달성 의식을 향상시킨다.

3재무적 성과평가시스템만으로 미래의 경쟁력 확보여부를 판단할 수 있다. [정답]

4프로세스 개선, 학습과 성장 등 Performance Driver를 강조하고 중/장기적인 성장을 가능케 한다.

 

재무적 성과평가시스템만으로 미래의 경쟁력 확보여부를 판단하는 것은 재무적 통제시대의 특징으로 기업의 성과 동인을 다양한 시각에서 살펴봐야 할 필요성에 의해 BSC가 도입된다.

 

 

Q13. 임금관리 요소 중 옳지 않은 것은? (5점)

1임금의 연공 별 차등 폭 [정답]

2임금의 지불방식

3임금의 결정방식

4임금의 적정 수준

 

임금관리란 임금의 적정수준, 결정방식, 성과에 따른 차등 폭, 지불방식 등을 말하며,이런 내용들을 효율적으로 운영하는 것이 중요하다.

 

 

 

Q14. 기업에 임금피크제 도입 시 각 대상별 실천방안이 올바르지 않게 연결된 것은? (5점)

1인사 부문 - 고령인력에 대한 고용방침을 제시(정년보장 등)

2노동조합 - 임금투쟁을 위한 노조활동 지원 강화 [정답]

3노동조합 - 생산성 향상에 적극적인 협조 및 태도 개선

4조직 구성원 - 급변하는 경영환경에 능동적으로 대처할 수 있는 변화관리 역량을 충전

 

노조는 인사 부문과 지속적인 커뮤니케이션 구조를 확립하며, 임금투쟁을 위한 소모적인 노조활동을 제한할 필요가 있다.

 

 

Q15. 다음은 직급체계를 둘러싼 최근의 변화추세이다. 이러한 직급체계의 변화추세에 어울리지 않는 것은? (5점)

1직급보다는 개인이 수행하는 직무역할과 책임이 중시된다.

2직급단계 축소 및 폐지

3직급과 직위호칭의 분리

4최근 팀제 도입으로 직급은 큰 의미가 없어 일정기간이 경과하면 직급은 상승된다. [정답]

 

최근 팀제 도입으로 직급과 직책이 분리되는 현상은 지배적이지만, 그렇다고 급여나 처우의 기초인 직급을 무분별하게 기간 경과에 따라 상승시키지는 않는다.

 

 

Q16. 다음 설명이 맞으면 O, 틀리면 X를 선택하시오. (5점)

개인의 업무활동의 성과를 평가하는 것은 전사적 성과평가에 해당된다.

 

O

X [정답]

 

 

Q17. 우수한 직무 성과자와 보통 직무 성과자를 구별하는 종업원의 인적 특성, 행동, 기타 특성을 분석하여 역량에 접근하는 방법은? (5점)

[정답 : 중요특질접근법]

 

 

Q18. 역량면접에서 질문자가 (보기)와 같은 행위를 하는 근거는 무엇인가? (5점)

-------------------------------------(보기)---------------------------------

면접에서는 지원자의 과거 행동을 파악한다. 이를 위하여 탐색질문(Probing Question)을 한다. 지원자가 경험한 모든 것이 미래에 반복된다는 것이 전제이다. 면접에서 이를 체크하는 것이다.

---------------------------------------------------------------------------

[정답 : 행동의 전이가능성]

 

 

 

Q19. 보직순환제도와 전문가육성제도의 장점을 취합하여 개인은 자신의 경력개발 목표를 명확히 표현하고, 회사에서 제시하는 경력경로와의 조율을 통해 개인별로 차별화 된 중장기적 경력목표를 설계하고 Career path 단계별로 요구되는 Skill 및 역량을 고려한 전반적 육성 프로그램을 설계하는 제도는? (5점)

[정답 : CDP(경력개발제도)]

 

 

Q20. 임금피크제의 유형 중 정년 이후 퇴직한 직원을 촉탁직 등 계약직으로 재고용 하는 제도로 공공기관의 경우 해당 제도를 도입하는 것이 불가능한 임금피크제 유형은? (5점)

[정답 : 고용연장형]